O que aconteceu
Domingo, 18/10 fomos ( eu e o meu marido) ao Outback na unidade dentro do Outlet Premium em Itupeva-Sp, e tivemos a pior experiência de fosas às vezes que já fomos em
Restaurantes da rede, inclusive nesse mesmo lugar.
Pedimos refil de chá, e praticamente precisamos implorar pela reposição, que em outras unidades não precisávamos nem pedir, mal dava tempo de terminar de beber o líquido já vinha uma xícara nova. Lá, mesmo com essa falta de tato, pedimos para duas pessoas diferentes e ainda sim levou muito tempo, inclusive o bastante para não acompanhar o consumo da nossa refeição. Além disso, quando se pede refil, imagina que compensaria mais do que pedir por xícara, ou seja, descumpriram uma oferta.
Como se não bastasse percebemos que tivemos um tratamento diferenciado e nem foi para o lado positivo; identificamos que os talheres quando eram entregues nas mesas, chagavam numa bandeja de bambu, bonitinha até, porém, no nosso caso, vieram em cima dos pratos, igual fazemos em casa sabe? Pode parecer uma coisa boba, mas empresas seguem procedimentos padrões, principalmente no que se diz respeito a atendimento ao publico.
E para arrematar, tivemos que ir até ao atendimento da recepção, pedir para alguém vir fechar a nossa conta, porque nem para isso vinham na nossa mesa.
Péssimooooo atendimento e experiência que tivemos, não quero nunca mais voltar nessa unidade, prefiro ir no concorrente que tem dentro do Outlet, do que passar novamente por isso.