O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com o pedido realizado pelo meu marido no Outback.
Foi solicitada uma costela, porém o produto chegou com uma parte visivelmente queimada, conforme demonstram as fotos que temos. Além disso, os demais itens do pedido chegaram completamente gelados, com aparência de comida que já estava pronta há bastante tempo e apenas ficou esperando para ser entregue.
É inadmissível pagar um valor alto por uma refeição e receber produtos nessas condições. Escolhemos o Outback esperando qualidade, cuidado no preparo e uma boa experiência, mas infelizmente foi exatamente o contrário.
Tentamos resolver a situação diretamente pela plataforma 99, onde o pedido foi realizado, porém nossa reclamação foi recusada pela loja, sem que tivéssemos uma solução para o problema.
Não estamos reclamando por insatisfação sem motivo, mas porque recebemos um pedido que não condiz com o valor pago nem com o padrão de qualidade que esperamos da marca.
Temos fotos para comprovar as condições em que a comida chegou e esperamos que o Outback avalie o ocorrido e apresente uma solução justa, pois não é correto o cliente pagar caro por uma refeição e ainda ter que arcar com o prejuízo de receber alimentos em péssimas condições.