Atraso na entrega

Olá, Lucas, Tudo bem?

Conforme conversamos via WhatsApp, realizamos buscas em nossos sistemas e plataformas, mas não localizamos o pedido mencionado. Dessa forma, identificamos que a compra não foi realizada em nossa loja e, por esse motivo, infelizmente não conseguimos intervir diretamente na tratativa referente à entrega.

Orientamos, conforme as instruções compartilhadas durante nosso atendimento, que entre em contato diretamente com a plataforma em que a compra foi realizada, abrindo um chamado para que a equipe responsável possa analisar o ocorrido e auxiliá-lo com as devidas providências.

Lamentamos não poder ajudá-lo diretamente nesta situação e esperamos que tudo seja esclarecido e resolvido o mais breve possível.

Agradecemos pela compreensão e desejamos que sua solicitação seja atendida da melhor forma possível!

Atenciosamente,

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