Resolvido

Reclamação

Rede Marketplace

cidade: Pinhais

O que aconteceu

Tive problemas com a entrega

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Rede Marketplace respondeu

    15/10/2026 às 12:44

    Olá, Ana Carolina,

    Tudo bem?

    Pedimos desculpas pelo transtorno causado pela entrega parcial do seu pedido e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.

    Verificamos a situação junto à transportadora e fomos informados de que o volume pendente tem previsão de entrega até o final do dia de hoje.

    Pedimos, por gentileza, que acompanhe o recebimento e confira se todos os volumes foram entregues corretamente e se os produtos estão em perfeitas condições. Caso identifique alguma avaria, orientamos que recuse o recebimento do item e nos comunique pelo canal de vendas, para que possamos dar continuidade à tratativa da maneira adequada.

    Seguimos acompanhando a situação e permanecemos à disposição para auxiliá-lo até a conclusão da entrega.

    Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas novamente pelos transtornos causados.

    Atenciosamente,

    REDE | marketplace

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O atendimento foi bom, mas não gostei que a compra chegou incorreta, talvez seja necessário rever a transportadora

  3. Resposta final da empresa

    Há 6 dias

    Olá, Ana Carolina,

    Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos processos. Já compartilhamos o ocorrido com os responsáveis pela área logística, para que estejam cientes da situação e possam avaliar os pontos necessários para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorarmos nossos serviços!

    Atenciosamente,

    REDE | marketplace