O que aconteceu
Comprei um copo térmico exclusivo com caixa de som, na promoção que foi feita junto com Outlet Premium, você compra um valor x e ia no quiosque da Farm junto com essa nota e pagava x pelo copo.
Porém só funcionou 2x e já tentei de tudo e não está ligando, quando conectar o carregador acende a luz indicando que estar carregando porém, não liga de forma alguma.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Outlet Premium Rio de Janeiro respondeu
31/08/2026 às 13:36
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido com o copo térmico e entendemos a sua frustração, especialmente por o produto ter apresentado problema após poucas utilizações.
O copo fazia parte de uma ação promocional realizada em parceria com o Outlet Premium Rio de Janeiro. Vamos registrar o seu relato e encaminhá-lo à equipe responsável pela ação, para conhecimento e para que situações como essa possam ser evitadas em futuras ações.
Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco. Seu feedback é importante para nós.
Consumidor respondeu
31/08/2026 às 14:24
Boa tarde, A equipe da Farm entrou em contato comigo,e me passou essa mensagem:
Joice, vi que essa peça não é um item da nossa marca, ele é realmente do Outlet Premium, como a peça não foi fabricada ou comercializada pela FARM, não conseguimos uma forma de ajudar
é preciso entrar em contato com a merca que forneceu a peça, tudo bem?
Então infelizmente fiquei no prejuízo,pois estou com um produto que simplesmente só funcionou 1 x e depois disso não mais .
Outlet Premium Rio de Janeiro respondeu
02/09/2026 às 16:11
Olá, Joice! Entendemos o seu posicionamento e sentimos muito pelo transtorno relatado.
Conforme informado anteriormente, seu relato foi registrado e está sendo direcionado internamente às áreas responsáveis pela ação e pelo produto, inclusive considerando as informações compartilhadas nesta réplica.
Agradecemos por nos trazer esse retorno, que será considerado para o aprimoramento de futuras ações realizadas pelo Outlet Premium Rio de Janeiro.