Troca de produto por erro da loja e mau atendimento da gerente

Fiz a compra de uma blusa na loja BREEZY, no outlet premium Rio de Janeiro, era um passeio já que moro em Petrópolis. Ao chegar em casa, quando abro a bolsa me deparo com uma peça que não escolhi, ou seja a funcionária da loja errou ao me entregar a mercadoria. Como não vou ao Rio com frequência não tinha como eu fazer troca e nem valeria a pena. Entrei em contato com a gerente da loja que com muita arrogância (áudios que tenho como provar) me disse que eu precisava voltar lá para trocar e que o máximo que poderia ser feito era aumentar o prazo de troca. Lembrando que eu dei a sugestão de despachar a blusa via correio e eles recebendo a mesmo devolveria meu dinheiro. Estou tentando resolver de forma tranquila até pq eu não tive nada com o erro a loja e agora querem que eu assuma a despesa e volte ao Rio para realizar a Troca. Minha peça era P e embalaram uma peça Gg totalmente diferente da que comprei.Aguardo uma posição da instituição.