Atraso na entrega e falha no atendimento ao cliente da ZZMall.

Question

Fiz uma compra na empresa no dia 23/05 a previsão pela transportadora seria dia 29/05, mas desde o dia 26/05 não há nenhuma movimentação no rastreio. Esperei até o dia 01/06 pq esse seria o dia limite pelo próprio site da zzmall. O chat do site está fora do ar, já mandei vários e-mails e não tive retorno. Escrevi na própria página da ZZ mall nas redes sociais e o retorno foi que não havia comprado nada da schutz e deveria falar com a zzmall, mas estava na página deles. Fiquei um tempo absurdo na ligação pelo SAC e não fui atendida. Aguardo um posicionamento da marca