Atraso na entrega e falta de suporte da ZZMall
Não respondida
Pato Branco - PR
04/08/2026 às 13:22
ID: 255590987
Realizei uma compra na ZZMall no dia 21/07/2026, com previsão de entrega para 29/07/2026. Hoje, 04/08/2026, meu pedido de número ***** ainda não foi entregue.
O problema é que, além do atraso, não consigo obter nenhuma informação sobre a encomenda. No site consta apenas que houve um problema na entrega, porém não disponibilizam o código de rastreio, impossibilitando qualquer acompanhamento diretamente com a transportadora.
Também tentei contato por todos os canais disponíveis: WhatsApp, chat do site e e-mail, mas não consegui falar com nenhum atendente nem obter qualquer retorno.
É uma falta de respeito com o consumidor. Estou completamente sem informações sobre onde está meu pedido, o motivo do atraso e quando ele será entregue.
Solicito, com urgência:
O envio do código de rastreio;
Uma explicação sobre o que ocorreu com a entrega;
Uma nova previsão de entrega ou uma solução definitiva para o caso.
Espero que a empresa entre em contato o quanto antes e resolva essa situação, pois até o momento não consegui qualquer suporte pelos canais oficiais.