Carga perdida na transportadora e falta de atendimento
Não respondida
Campina da Lagoa - PR
04/08/2026 às 12:33
ID: 255585197
Estou tentando resolver um problema com o meu pedido *****, porém não consigo atendimento por nenhum dos canais disponibilizados pela empresa.
No rastreamento do pedido consta, desde o dia 28/07, a seguinte informação: "A carga foi perdida durante o fluxo postal na transportadora. Não foi possível fazer a entrega." Até o momento não recebi qualquer atualização, contato ou solução por parte da empresa.
Ao tentar falar com a central de atendimento, o sistema informa que irá me encaminhar para um atendente, porém isso nunca acontece. Fico aguardando e o atendimento não é realizado.
Também tentei contato por e-mail, mas o sistema informa que preciso confirmar meu endereço eletrônico. O problema é que meu e-mail já foi confirmado diversas vezes e, mesmo assim, continuo impedida de enviar a solicitação ou receber suporte.
Estou sem qualquer retorno e sem uma forma efetiva de contato para resolver um problema que não foi causado por mim. Preciso de uma posição da empresa sobre o meu pedido e de uma solução imediata, seja por meio do reenvio do produto ou do reembolso do valor pago.
Espero que, por meio desta reclamação, a empresa finalmente entre em contato e resolva a situação.