Cashback expirado indevidamente, cliente não foi informada sobre a validade.
Não resolvido
Auriflama - SP
22/03/2026 às 13:48
ID: 243978637
Eu ia fazer uma compra com o meu cashback quando fui ver tinha duas compras q havia feito e meu cashback fui informada q expirou ! Mas eu deveria de ter direito do meu cashback
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 18:56
Olá Valeria, tudo bem? Esperamos que sim! Conforme consta em nosso site e informações, o cashback possuí um prazo de 30 dias corridos para uso e após o seu vencimento não é possível reativá-lo.
Se houver algo mais em que possamos estar lhe auxiliando, não hesite em nos contatar novamente.
Estamos sempre em busca de melhorar nosso atendimento para oferecer a melhor experiência possível a você.
Atenciosamente, Equipe de experiência do cliente | Loja Online ZZMALL
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 23:02
Não fazem questão de atender o cliente ! Se eu fiz uma compra o cashback é meu não pode expirar ! Alias todas as vezes q eu comprei paguei frete ! Então é um direito ! Queria fazer uma nova compra mas desistir por isso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2