COMPRA DA BLACK FRIDAY
Respondida
São José do Rio Preto - SP
13/12/2021 às 08:23
ID: 134656455
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 03/12 nesse site sendo minha primeira compra com eles, o produto é um bolsa da Arezzo que estava com 50% de desconto, feito o ******* no meu cartão.
Já se passaram 10 dias e nada do pedido ser aprovado no site deles, entro em contato com a central de atendimento deles que por sinal é horrível só existe um chat e que ninguém resolve nada por lá! Essa é minha última chance de conseguir resolver esse problema e não cancelar a compra, já estou ficando esgotada de ter que ficar entrando em chat e ninguém resolver nada!
Minha impressão dessa empresa já é péssima por estar tendo todo esse trabalho no primeiro pedido! ESSE É O PRIMEIRO E A ÚLTIMA COMPRA!
Compartilhe
Resposta da empresa
20/12/2021 às 10:50
Prezados,
Primeiramente queremos lhe pedir sinceras desculpas, de forma alguma queríamos que tivesse uma experiência negativa conosco.
Após contato com a consumidora para compreendermos o ocorrido, verificamos que o seu pedido teve um atraso na confirmação de pagamento, devido a isto, solicitamos a liberação da compra que foi entregue no dia 17/12/*******.
Permanecemos a disposição!
Atenciosamente
ZZmall - Loja Online