Pedido não entregue e falta de rastreio e contato com a transportadora JT Express
Respondida
Sorocaba - SP
03/06/2026 às 12:58
ID: 250444897
Fiz uma compra no dia 17/05 com prazo máximo de 26/05 para entrega, não disponibilizaram o número do rastreio para que eu pudesse falar direto com a transportadora, tem apenas um link onde redireciona para o rastreio, la consta que o pedido está tentando ser entregue desde o dia 22/05 porém não teve nenhuma tentativa!!!! A transportadora é a jt express ( se virem algo entregue por ela fuja! Só dá dor de cabeça!!!) só comprei pois vocês não expõem a transportadora porque se não tinha desistido do pedido na hora! Enfim não tem um telefone para falar, e-mail vocês não respondem! Quero o meu pedido!
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 08:44
Olá Isabelle, tudo bem?
Pedido foi entregue no dia 03/06.
Caso seja necessário realizar a devolução, siga as instruções abaixo.
Você pode clicar em MEUS PEDIDOS > selecionar o pedido que deseja devolver > Solicitar troca ou devolução.
Após clicar nesses passos, você precisará seguir os passos e instruções abaixo:
1: Selecionar o item desejado para a devolução;
2: Informar o motivo da devolução, caso seja defeito ou produto entregue errado, é necessário anexar as fotos; :)
3: Após realizar esses passos, deverá escolher o ressarcimento (créditos, estorno ou reembolso) e a forma de devolução (postagem)
4: Por último, revise todas as informações antes de enviar a solicitação para não haver nenhum equívoco. ;)
5: Você receberá o e-mail com as instruções dentro de minutos após a solicitação.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Schutz Loja Online