O que aconteceu
Em 2024, durante uma viagem em família a Gramado, fomos abordados no hotel com uma série de benefícios café da manhã no Casa da Montanha, champanhe, vouchers para parques e outros mimos com um único objetivo: vender uma cota de multipropriedade do Own Time Home Club. Estratégia de venda agressiva e manipuladora, que coloca o consumidor em posição de dívida emocional antes mesmo de apresentar o produto.
Comprei uma fração de 1/26 de um apartamento, com direito a 14 dias de uso por ano (2 períodos de 7 dias). Na época, questionei o vendedor sobre o valor do condomínio, pois seria o fator decisivo da compra. A resposta foi categórica: "não vai passar de R$ 200 por fração". Hoje recebo boletos de R$ 704,00 mensais mais do que o triplo do prometido. Isso equivale a R$ 18.300,00 por mês por apartamento, valor que não se justifica nem mesmo para os padrões de hotelaria de luxo. Agravando a situação, as assembleias que definiram esses valores aconteceram sem nossa convocação ou participação, com um grupo seleto que evidentemente possui interesses divergentes da maioria dos multiproprietários. Ninguém que representasse os compradores comuns aprovaria tamanha discrepância entre o prometido e o cobrado.
Denuncio:
- Propaganda enganosa (condomínio prometido em R$ 200, cobrado em R$ 704)
- Cobrança abusiva sem lastro transparente
- Falta de convocação para assembleias decisórias
- Vulnerabilidade do consumidor explorada via estratégia de vendas agressiva
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
OWNERINC GRAMADO respondeu
27/08/2026 às 11:47
Olá, Eloy!
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos apresentados.
A taxa de condomínio é definida e aprovada exclusivamente pela Assembleia Geral do Condomínio, seguindo as disposições previstas na Convenção de Condomínio.
De forma exemplificativa, mas não restritiva, a taxa condominial abrange despesas como seguros, conservação e manutenção das áreas comuns, segurança, limpeza, fundo de reserva e demais despesas ordinárias do empreendimento. Trata-se, portanto, de valor variável, sem respaldo para qualquer parâmetro definido em momento anterior.
Esclarecemos que a convocação para a Assembleia Geral segue as disposições previstas na Convenção de Condomínio, segundo a qual, a cada ano-calendário, um multiproprietário é indicado para representar a Unidade Autônoma Fracionada nas assembleias, sendo que, para o primeiro ano de operação das fases entregues em 2026, a representação cabe aos detentores da Fração de Tempo n. 1.
Ressaltamos, ainda, que a prestação de contas referente aos valores despendidos no âmbito condominial será oportunamente apresentada em Assembleia convocada para tal finalidade, assegurando total transparência quanto à aplicação dos recursos, tudo em conformidade com as disposições da Convenção de Condomínio.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários por meio dos canais oficiais da empresa:
Telefone: (54) 3421-9988
E-mail: [email protected]
Cordialmente,
Camila Reis
Gerente de Relacionamento e Pós Vendas
Ownerinc Gramado
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Falta de transparência com os clientes, não recomendo!