O que aconteceu
**Título: NEST Mountain Lodge Cancelamento dentro do prazo legal, estorno de R$ 22 mil e suspensão de cobranças recorrentes**
Em 15/10/*******, adquirimos uma cota de multipropriedade do empreendimento NEST Mountain Lodge, em Gramado/RS, no valor total de R$ *******.*******,00, com pagamento inicial de R$ 22.*******,00 no cartão de crédito.
Em 16/10/*******, apenas um dia após a assinatura, exercemos formalmente nosso direito de arrependimento, conforme previsto no contrato e na legislação vigente.
Para formalizar o cancelamento, enviamos carta registrada com aviso de recebimento (AR) pelos Correios, às 11h44, além de duas notificações por e-mail, encaminhadas às 12h30 e às 14h36, todas no dia 16/10/*******.
**Ressaltamos que a carta registrada já foi entregue ao destinatário, conforme comprovante dos Correios.** Entretanto, mesmo após o recebimento da correspondência e das notificações encaminhadas, até o momento não recebemos qualquer contato, confirmação ou posicionamento da empresa sobre o cancelamento solicitado.
Diante da ausência de manifestação, também registramos uma contestação da compra junto à administradora do cartão XP, referente ao valor de R$ 22.*******,00.
Destacamos que cumprimos rigorosamente o prazo legal e contratual para o exercício do direito de arrependimento, utilizando inclusive o procedimento expressamente previsto no contrato.
**Diante disso, solicitamos:**
1. O cancelamento imediato e definitivo do contrato de multipropriedade, sem aplicação de multas ou penalidades.
2. O estorno integral dos R$ 22.*******,00 pagos no cartão de crédito.
3. **O cancelamento imediato de todas as cobranças recorrentes, parcelas futuras, débitos automáticos e demais cobranças vinculadas ao contrato**, impedindo novos lançamentos em nosso cartão de crédito ou qualquer outro meio de pagamento.
4. O cancelamento de eventuais cobranças de taxas administrativas, condominiais, de manutenção ou quaisquer outros encargos associados à cota cancelada.
5. A confirmação formal, por escrito, de que o contrato foi rescindido, os pagamentos futuros foram cancelados e não existem obrigações financeiras pendentes em nosso nome.
Possuímos toda a documentação comprobatória, incluindo contrato, notificações enviadas por e-mail, comprovante de postagem, confirmação de entrega da carta registrada e protocolo de contestação junto à XP.
**Reforçamos que o exercício do direito de arrependimento foi realizado dentro do prazo legal, razão pela qual não reconhecemos como devidas novas cobranças relacionadas ao contrato cancelado.**
Aguardamos um posicionamento formal e a solução administrativa imediata, evitando a necessidade de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e às medidas judiciais cabíveis.