Meu pneu traseiro Maxxis da bicicleta Oggi desgastou muito rápido

Pneu Maxxis Rekon Race com desgaste precoce anormal (vício oculto de lote) em bike Oggi nova

Prezada equipe de atendimento da Oggi Bikes,

Adquiri recentemente uma bicicleta Oggi Big Wheel 7.5 no mês 08/2026. A bicicleta vem equipada de fábrica com pneus Maxxis Rekon Race 29x2.25 EXO Protection / Tubeless Ready (TR).

Ocorre que, com apenas 2 meses de uso, o pneu traseiro apresentou um desgaste severo e acelerado na banda de rodagem central, perdendo praticamente todos os cravos de tração. Em contrapartida, o pneu dianteiro encontra-se em estado perfeito e de conservação condizente com o curto tempo de aquisição.

Como usuário experiente da marca e do modelo, o histórico habitual de durabilidade para este composto em condições idênticas de uso é de no mínimo 4 a 5 meses. Trata-se de um pneu na versão Dual Compound (e não da versão 3C de composto ultra macio), projeto este concebido para entregar maior vida útil de treino e rolagem.

A degradação anormal do pneu traseiro na metade do tempo esperado aponta para uma anomalia na vulcanização ou vício oculto no lote de borracha fornecido na montagem da bicicleta.

Como a bicicleta e os componentes originais estão dentro do prazo de garantia legal/de fábrica contra vícios ocultos, e necessito do equipamento em condições ideais de segurança e tração para treinos e provas, solicito o suporte da Oggi para a intermediação e substituição em garantia do pneu traseiro.

Anexo a esta reclamação as fotos comparativas demonstrando a discrepância entre o pneu dianteiro e o traseiro.

Fico no aguardo de uma solução técnica para o caso.