O que aconteceu
comprei um tenis dia 20/09 e consegui acompanhar a entrega direitinho ate chegar aqui mas agora que recebi o produto to tentando ver o historico do ***** pra guardar o comprovante e nao aparece nada na area de rastreio, ta como se nao existisse mais o pedido. antes tava tudo la certinho, codigo de rastreio funcionando, atualizando as etapas e tal, mas depois que chegou sumiu tudo
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4Interações da reclamação
Ox Sneakers respondeu
21/10/2026 às 16:27
Olá! Tudo bem?
Me chamo Gabriela e fui a responsável pelo acompanhamento da sua solicitação.
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno ocasionado. Após uma análise em nosso sistema, verificamos que a sua solicitação foi devidamente atendida e concluída com sucesso.
Ficamos felizes por termos conseguido solucionar a situação e agradecemos, sinceramente, pela sua paciência, compreensão e confiança durante todo o processo.
Caso ainda reste qualquer dúvida ou seja necessário qualquer suporte adicional, nossa equipe permanece à inteira disposição para atendê-la da melhor forma possível. Será sempre um prazer ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Ox Sneakers.