O que aconteceu
tentei usar um cupom de desconto que recebi por email e na hora de finalizar a compra aparece como invalido, sendo que o prazo de validade ta dentro do periodo ainda e o codigo foi copiado exatamente como veio na mensagem. ja tentei em dois navegadores diferentes e pelo app tambem mas continua dando a mesma coisa, nao deixa aplicar o desconto de jeito nenhum. talvez eu esteja fazendo algo errado mas segui tudo que tava explicado na campanha e mesmo assim nao funciona.
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4Interações da reclamação
Ox Sneakers respondeu
21/10/2026 às 15:06
Olá! Tudo bem?
Me chamo Gabriela e fui a responsável pelo acompanhamento da sua solicitação.
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno ocasionado. Após uma análise em nosso sistema, verificamos que a sua solicitação foi devidamente atendida e concluída com sucesso.
Ficamos felizes por termos conseguido solucionar a situação e agradecemos, sinceramente, pela sua paciência, compreensão e confiança durante todo o processo.
Caso ainda reste qualquer dúvida ou seja necessário qualquer suporte adicional, nossa equipe permanece à inteira disposição para atendê-la da melhor forma possível. Será sempre um prazer ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Ox Sneakers.