Resolvido

Cobrança de boletos indevidos

Oxfam Brasil

cidade: Belo Horizonte

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O que aconteceu

Não fiz doação nenhuma a esta entidade e eles vivem mandando boletos de cobrança para o meu banco. Ha solicitei o cancelamento para a gerente de minha conta e até hoje não obtive resposta. Parace, que os gerentes estão cumunados, coma entidade Oxfam do Brasil.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Oxfam Brasil respondeu

    13/10/2026 às 08:49

    Olá Roberto. Obrigada por entrar em contato conosco.

    Antes de tudo, desculpas por qualquer transtorno.

    Esse boleto não é de cobrança, é apenas uma solicitação de doação voluntária e caso não seja pago, não gera qualquer cobrança ou dívida. É apenas uma forma prática de apoiar a causa, quando você quiser e puder.

    O Débito Direto Autorizado (DDA) é um sistema brasileiro criado pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) e é apenas o registro do boleto de pedido de doação. Você ainda receberá uma carta apresentando o trabalho da Oxfam Brasil junto com um boleto anexo.

    Para esse processo, seguimos o padrão do Banco Central, por isso o boleto aparece como DDA (para clientes cadastrados nessa modalidade no banco).

    Após o vencimento do boleto, o aviso deixa de existir, pois é apenas um convite para doação, sem qualquer cobrança vinculativa ou penalidade caso você opte por não pagar.

    Conforme foi solicitado, vamos fazer o cancelamento do boleto para que não haja nenhuma notificação.

    Estamos à disposição caso queira mais informações!

    Equipe Oxfam Brasil.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    Atendimento eficiente

  3. Resposta final da empresa

    15/10/2026 às 14:39

    Olá, Roberto. Esperamos que esteja bem.

    Conforme sua solicitação, já realizamos o bloqueio em nosso sistema para que não sejam enviados novos boletos em seu nome, além do cancelamento do boleto mencionado.

    Também enviamos por e-mail o comprovante de baixa para sua confirmação. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, se necessário, também as pastas de spam ou lixo eletrônico.

    Novamente, pedimos sinceras desculpas por qualquer incômodo causado e agradecemos a oportunidade de resolver sua solicitação. Caso esteja tudo certo, ficaremos muito gratas se puder registrar sua avaliação sobre o atendimento recebido aqui na plataforma.

    Se ainda restar qualquer dúvida, permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Oxfam Brasil

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