O que aconteceu
Estou recebendo a pelo menos 8 meses boletos mensalmente para doação para Oxfam Brasil. Entendo que o boleto é opcional, mas de qualquer maneira, estão gerando cobrança com os meus dados pessoais. A aproximadamente 1 ano atrás, entrei em contato com o suporte por email, e me garantiram que as cobranças parariam, pois iriam remover meu nome do banco de dados. Nitidamente, isso não aconteceu.
Exigo que parem imediatamente de fazer cobranças no meu nome, e apaguem meus dados dos bancos internos.
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4Interações da reclamação
Oxfam Brasil respondeu
09/10/2026 às 10:25
Olá Gustavo. Obrigada por entrar em contato conosco.
Sentimos muito pelo transtorno. Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas por essa situação. Vamos encaminhar sua solicitação com prioridade para que sejam verificadas a interrupção dos envios de boletos e a exclusão dos seus dados pessoais das nossas bases, conforme solicitado.
Esse boleto não é de cobrança, é apenas uma solicitação de doação voluntária e caso não seja pago, não gera qualquer cobrança ou dívida. É apenas uma forma prática de apoiar a causa, quando você quiser e puder.
O Débito Direto Autorizado (DDA) é um sistema brasileiro criado pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) e é apenas o registro do boleto de pedido de doação. Você ainda receberá uma carta apresentando o trabalho da Oxfam Brasil junto com um boleto anexo.
Para esse processo, seguimos o padrão do Banco Central, por isso o boleto aparece como DDA (para clientes cadastrados nessa modalidade no banco).
Após o vencimento do boleto, o aviso deixa de existir, pois é apenas um convite para doação, sem qualquer cobrança vinculativa ou penalidade caso você opte por não pagar.
Conforme foi solicitado, vamos fazer o cancelamento do boleto para que não haja nenhuma notificação.
Estamos à disposição caso queira mais informações!
Atenciosamente,
Oxfam Brasil