Resolvido

PROBLEMA NA TROCA / ASSISTENCIA HYPERTHERM

Oxi - Maq

cidade: Itapira

O que aconteceu

Hoje dia 31/08/17, estamos com um grande problema a respeito de uma ‘tocha mecanizada Max-Pro Hyperterm’ comprado na OXI-MAQ Com. E Ind. De Equipamentos Ltda. no dia 22/02/17, NF numero *******.

Essa tocha foi instalada em Março por um técnico autorizado da Hypertherm, onde foi realizado uma revisão em toda nossa máquina de Plasma e instalado a nova tocha.

No dia 28/08/17 tivemos um problema com a tocha, problema de vazamento de líquidos refrigerante, ligamos para Oxi-Maq, falei com Rodrigo do setor de vendas, o mesmo nos informou que a Oxi-MAQ não representa mais a hypertherm, e não tem como dar garantia do produto vendido.

Gostaria de saber por parte da Hypertherm, uma empresa conceituada mundialmente no mercado, como podemos fazer em relação a isso....

Preciso da troca urgente dessa TOCHA para podermos trabalhar, estamos com vários projetos atrasados, ficamos no aguardo URGENTE !

Att,

Jefferson Toledo

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Oxi - Maq respondeu

    31/08/2017 às 15:21

    Caros Rodrigo e Jefferson,

    Conforme contatos via telefone, recebemos ontem às 17h15 sua solicitação através dos nossos atendentes.

    Reforçamos que somos distribuidores autorizados da Hypertherm e sempre estaremos à disposição para solucionar os problemas. Aguardamos seus procedimentos conforme nossa orientação, para analisarmos e finalizarmos o tema.

    Abraços.

    att.

    Oxi-Maq

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Nos ajudou muito pouco sobre a assistencia