Resolvido

Comprei Mounjax, não emagreci e a Ozempharma não quer reembolsar sem custos

Ozenpharma

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra de 5 frascos de Mounjax

O produto só me causou enjôos e não emagreci nem desinchei conforme o anúncio prometia

Procurei a empresa fabricante Ozempharma e após várias perguntas eles disseram que só vão reembolsar se eu enviar para eles pelos Correios, os dois frascos que sobraram custas de envio por minha conta

Na propaganda anexa eles informaram que não haveria nenhum problema no reembolso

Não tenho tempo de largar meus compromissos e ir a uma agência dos correios e considero injusto eu mesmo arcar com as custas de embalamento e correios

Além de tudo, o prazo de garantia vence hoje dia 29/10 e eles não me responderam mais

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4

Interações da reclamação

  1. Ozenpharma respondeu

    29/10/2026 às 10:46

    Olá, Adérico!

    Informamos que o reembolso referente ao seu pedido foi realizado. Como a compra foi efetuada via PIX, o prazo para que o valor seja creditado é de até 24 horas.

    Caso tenha alguma dúvida ou necessite de informações adicionais, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email protected].

    Nossa equipe estará à disposição para auxiliá-lo.

    Atenciosamente,

    Equipe Ozenpharma

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Resolvido recebi o crédito