O que aconteceu
Comprei este produto e o mesmo não cumpri o que promete ( que seria a comida permanecer aquecida por 12 hs) e o produto não cumpre isso.
Estou a semanas tentando o estorno do valor sem sucesso , sendo que a reclamação foi feita DOIS DIAS depois de comprada .
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4Interações da reclamação
PACCO respondeu
27/10/2026 às 15:34
Olá, Karla. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Para realizarmos a avaliação necessária, solicitamos o envio de fotos e vídeos da sua garrafa.
Após análise interna, identificamos a situação relatada e seguimos com a tratativa adequada, com todas as informações encaminhadas ao seu e-mail.
Destacamos que o ocorrido é pontual e não representa nosso padrão de qualidade, e medidas já estão sendo adotadas para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Se precisar de qualquer outra coisa, estaremos sempre por aqui para ajudar. Para entrar em contato conosco, acesse www.paccoby.com.br e clique no botão “Ajuda?”, localizado no canto inferior direito da página.
Atenciosamente,
Equipe PACCO