O que aconteceu
Minha experiência comprando com a Pacco tem sido péssima!
Esta é a minha segunda tentativa de comprar a mesma tampa e, mais uma vez, estou enfrentando problema.
Fiz meu pedido no dia 19/10 e, no rastreamento, a última atualização consta em 21/10. A previsão de entrega era 30/10 e hoje, 03/11, após muita insistência pelo WhatsApp, finalmente recebi um retorno informando que o pedido está em processo de expedição. Ou seja, até hoje o produto sequer foi enviado!
Como uma empresa informa um prazo de entrega que não consegue cumprir? E por que o cliente precisa insistir tantas vezes para conseguir uma informação?
Além de toda essa demora, ao entrar em contato pelo WhatsApp, recebo como proposta um cupom de desconto para a próxima compra. Sinceramente, nem sei se haverá uma próxima compra depois dessas experiências tão ruins.
Preciso das tampas com URGÊNCIA, pois vou entrar de férias e vou viajar, e preciso receber meus produtos.
Espero que a Pacco trate essa reclamação com a seriedade e a urgência necessária.