O que aconteceu
Olá, equipe PACCO!
Gostaria de registrar uma reclamação referente à qualidade e durabilidade de uma garrafa adquirida em 05/12/2025.
Ou seja, o produto tem menos de um ano de uso e já apresenta um problema significativo: a estampa está se desprendendo por completo em diversas partes da garrafa, comprometendo sua aparência e acabamento.
Fiquei bastante decepcionada, pois escolhi a PACCO acreditando na qualidade e durabilidade que a marca transmite.
Tenho conhecimento de outra pessoa que possui uma garrafa da mesma marca e que permanece em ótimo estado, o que me faz questionar a qualidade do acabamento do meu produto.
Considero muito frustrante investir em uma garrafa de uma marca reconhecida e, em menos de um ano, encontrar o produto nesse estado.
Gostaria de solicitar uma avaliação e uma solução por parte da empresa, preferencialmente a substituição do produto ou a reparação do acabamento.
Ressalto que tenho fotos do estado atual da garrafa e o comprovante de compra, caso sejam necessários.
Aguardo um posicionamento e espero que a PACCO valorize a experiência de seus consumidores.