O que aconteceu
Comprei uma bolsa transparente mas com o uso o zíper começou a descosturar. Quando fui atrás da loja falaram que foi mordida. Então, deixo aqui minha reclamação. Pois um produto que custa 800$ não dura nem 6 meses.
Não recomendo!
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4Interações da reclamação
PACCO PUPPY CONFECCAO E MODA PET respondeu
17/08/2026 às 10:06
Olá, Kamila.
A bolsa mencionada foi adquirida por meio da Petlove, por isso nossa orientação inicial foi para que o atendimento da compra fosse iniciado pelo próprio canal onde ela foi realizada.
Em nenhum momento, nos recusamos a atender ou a realizar a troca caso seja constatado um vício de fabricação.
Após recebermos as fotos do produto, identificamos que a região danificada apresenta sinais que podem ser compatíveis com ação externa, como mordida ou roedura. Ainda assim, oferecemos à você o envio da bolsa para o nosso centro de distribuição, onde nossa equipe poderá realizar uma análise técnica presencial e detalhada.
Caso a análise constate qualquer vício de fabricação, realizaremos a troca normalmente. Caso seja identificado que o dano foi causado por algum fator externo durante o uso, apresentaremos o parecer da análise à cliente.
Seguimos à disposição e aguardamos o recebimento do produto para que possamos concluir a avaliação de forma adequada.
Equipe Pacco
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Pós venda muito ruim