Padaria Real

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

02/07/2026 às 12:41

ID: 252909517

Estive ontem, dia 01 de julho, no período da manhã, na Padaria Real, Unidade Afonso Vergueiro, onde fiz uma compra no valor de 354,66. Comprei com cartão, no débito. Digitei a senha, mas o sistema estava com problema e deu erro. Minha compra foi novamente passada e, novamente, deu erro no sistema. Desisti da compra, já que não se sabia quando o sistema seria restaurado. Perguntei se, por acaso, não havia perigo de ter sido cobrado e me informaram que não. Saí de lá e passei em outra padaria e na hora do pagamento não havia saldo suficiente. Abri o aplicativo do Banco do Brasil e, para minha surpresa, havia duas cobranças, cada uma no valor de R$ 354,66, totalizando R$ 709,32, ou seja, duas vezes o valor da compra que não fiz por conta do sistema precário da Padaria Real. Voltei à Padaria, conversei com uma gerente que fez uma ligação para o financeiro da loja explicando o que ocorrera. Ela me pediu para aguardar por uma ligação da empresa (sinceramente, nem precisaria que me ligassem. Bastava estornar os valores cobrados indevidamente), mas hoje, dia 02 de julho, ainda estou em débito com o Banco do Brasil devido ao valor duplicado que não me foi devolvido.
Sempre passo nessa Unidade e não foi a primeira vez que o sistema falha. Mas nunca havia acontecido nada deste tipo. Então, pergunto à Padaria Real: é desta forma que seus clientes são tratados? Com falta de respeito, sem comunicação e sem se preocupar com os juros que o Banco está me cobrando? Nunca imaginei que essa empresa, tão aclamada na cidade, agisse de forma tão leviana. Por fim, quero dizer que preciso que este problema seja solucionado rapidamente, com o estorno do valor total da compra e com juros pela demora.