Fui cobrado indevidamente na padaria Santa Marta por promoção não aplicada

A padaria Santa Marta do condomínio Barra Mares tem uma promoção de pague 3 e leve 4 de alguns itens específicos , mas nunca descontou o quarto item que seria gratuito e é cobrado . Hoje ao comprar itens da promoção , me direcionei a gerente para falar sobre a cobrança errada por 2 vezes em dias distintos os itens gratuitos e ela falou que não estaria cobrando desta vez , mas ao chegar ao caixa foi cobrado e ao invés de retirar a cobrança do quarto item que seriam R$ 10,90 , ela não cobrou o pão no valor de R$ 5,00 . Pedi a nota , me deu uma toda amassada e ao chegar em casa verifiquei que era nota de outra pessoa . Enfim , tratamento péssimo , apressado , sistema incompatível com a promoção e ainda tentam enganar o cliente