Em réplica

Recebi refrigerante errado duas vezes e o Ifood não resolveu

Padaria Santa Marta

cidade: Nova Iguaçu

O que aconteceu

Ontem fiz um pedido pelo Ifood , na filial nova Iguaçu, mandaram o refrigerante errado , eu pedi o convencional e mandaram o zero que eu não bebo, reportei na plataforma do Ifood e falaram que o motoboy voltaria pra trocar pelo correto , me deram como opção a troca ou o dinheiro de volta. Aguardei mais um pouco e o rapaz voltou , sendo que ele novamente trouxe o refrigerante errado de novo , na mesma hora eu vi o erro e falei pra ele , ele tirou foto do celular dele e disse que voltaria novamente trazendo o refrigerante correto, sendo que isso não aconteceu, reportei novamente na plataforma do Ifood e ficaram me mandando mensagem automática dizendo que não poderia mais me ajudar , ou seja , fiquei com um refrigerante zero , sendo que não bebo , falta de atenção da galera da padaria Santa Marta gritante !!!!

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Interações da reclamação

  1. Padaria Santa Marta respondeu

    15/10/2026 às 12:11

    Olá! Tudo bem?

    Primeiramente, queremos pedir desculpas por todo o transtorno com o seu pedido.

    Já entramos em contato através do Whatsapp para fazermos a tratativa da situação e agradecemos pelo feedback. Seguimos à disposição!

  2. Consumidor respondeu

    16/10/2026 às 11:16

    Bom dia , sim , fizeram contato no whatsapp, mas ficaram de dar um retorno e não deram , me solicitaram o número do pedido e passei. Mas solução, até o momento não teve.