O que aconteceu
Uso o aplicativo 1 ano ou quase isso. Nunca deixei de pagar nenhuma parcela, até então, aparentemente tenho uma boa relação financeira com o aplicativo. Mas ultimamente tá demais com essas notificações de cobranças. Fica o tempo todo pedindo para adiantar parcela, pra quê? O aplicativo não da desconto pra adiantar nada! Cobra um juros absurdo, ainda faz parcelas quinzenal e querem que adiante as parcelas sem ter desconto ou benefícios? Surreal!
Pô, estão me cobrando em dois whatsapp com números diferentes, não estou devendo vocês, estou em dia! Parece agiota fazendo cobrança.
Tá sendo uma situação muito desgastante o uso do aplicativo. Eu agradeço bastante, consegui comprar muitas coisas com o aplicativo, ainda compro. Me ajudou bastante! Mas tá muito ruim, esses juros absurdos, esse parcelamento quinzenal tá muito abusivo.
Estou preferindo juntar o dinheiro do juros que pago ao aplicativo para colocar em CDB mais limite que tá valendo mais a pena por poder pagar mensal e ainda render algum valorzinho. Só de coisas que evitei pagar juros no aplicativo, já juntei mil reais em JUROS no CDB mais limite para vocês ter noção da quantidade de juros que vinha pagando para vocês e ainda estou pagando.
Por favor, para com essa insistência de pedir para adiantar parcela e também de ficar dando spam com 2 números de whatsapp.
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4Interações da reclamação
Pagaleve Tecnologia Financeira respondeu
27/10/2026 às 09:38
Olá, Adriano!
Primeiramente, sentimos muito se algum imprevisto ocorreu que te impossibilitou do pagamento da parcela até a data de vencimento.
Tentamos contato com você através do e-mail e WhatsApp, mas sem sucesso.
Gostaríamos de esclarecer que a Pagaleve é uma solução de pagamento que possibilita realizar compras em milhares de lojas, permitindo parcelar no Pix com praticidade e sem a necessidade de cartão de crédito, podendo cobrar taxas de serviço, taxas de conveniência e outros encargos, os quais são claramente apresentados ao cliente durante a jornada de pagamento.
Reforçamos que a Pagaleve não cobra juros em caso de pagamento após o vencimento da parcela. Em nossos Termos de Uso, aceitos no momento do seu parcelamento, compartilhamos haver uma taxa de contratação de serviço, que pode ser isenta pela Pagaleve.
Se o pagamento não for realizado até o vencimento, de acordo com a legislação vigente, a Pagaleve pode cobrar encargos e taxas.
Logo, o valor da parcela é atualizado automaticamente com a taxa do serviço.
Além disso, poderão ser tomadas pela Pagaleve, pela instituição financeira parceira e pelo FIDC, as medidas necessárias para cobrança, inclusive protesto e inscrição do nome do devedor nos serviços de proteção ao crédito.
Mesmo assim, caso algum imprevisto aconteça, a Pagaleve disponibiliza, através de seus canais de atendimento, a possibilidade de negociação de valores pendentes.
Verificamos que você fez contato com nosso time e realizou uma negociação do seu saldo em aberto.
Caso você precise de ajuda no futuro, nosso time continuará disponível para te auxiliar via chat no site da Pagaleve de segunda a sexta-feira, das 07h às 23h e aos finais de semana das 09h às 19h.
Ah! Caso você tenha alguma dúvida sobre a responsabilidade da Pagaleve, consulte nossos termos de uso em https://www.pagaleve.com.br/termos-de-uso.
Um abraço,
Equipe Reclame Aqui da Pagaleve.