Não consigo pagar minha fatura do aplicativo Pague Leve e estão correndo juros

Olá, Thaisla!

Primeiramente, sentimos muito se algum imprevisto ocorreu que te impossibilitou do pagamento da parcela até a data de vencimento.

Gostaríamos de esclarecer que a Pagaleve é um meio de pagamento que pode ser utilizado via Pix à vista ou Pix parcelado. Esse produto permite que você realize suas compras em milhares de lojas parceiras da Pagaleve, sem necessidade de cartão de crédito ou pagamento à vista, podendo cobrar taxas de serviço, taxas de conveniência e outros encargos, os quais são claramente apresentados ao cliente durante a jornada de pagamento.

Reforçamos que a Pagaleve não cobra juros em caso de pagamento após o vencimento da parcela. Em nossos Termos de Uso, aceitos no momento do seu parcelamento, compartilhamos haver uma taxa de contratação de serviço, que pode ser isenta pela Pagaleve.

Se o pagamento não for realizado até o vencimento, o valor da parcela é atualizado automaticamente com a taxa do serviço.

Reforçamos que caso o consumidor não realize o pagamento de qualquer parcela até o vencimento, poderão ser tomadas pela Pagaleve as medidas necessárias para cobrança, inclusive protesto e inscrição do nome do devedor nos serviços de proteção ao crédito.

Mesmo diante de uma situação de inadimplemento, a Pagaleve tenta realizar um acordo de forma amigável junto ao consumidor, a fim de, inclusive, evitar o protesto de seus dados junto aos órgãos de proteção de crédito.

Tentamos alguns contatos contigo e propusemos uma possibilidade de negociação através de seu e-mail e WhatsApp. Mas, como não recebemos o seu retorno, entendemos que não houve interesse em aceitá-la nesse momento.

Caso você mude de ideia, ou precise de ajuda, nosso time continuará disponível para te auxiliar via chat no site da Pagaleve de segunda a sexta-feira, das 07h às 23h e aos finais de semana das 09h às 19h.

Ah! E se tiver alguma dúvida sobre a responsabilidade da Pagaleve, consulte nossos termos de uso em https://www.pagaleve.com.br/termos-de-uso.

Um abraço,

Equipe Reclame Aqui da Pagaleve.