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Sistema Pagaleve agenda Pix e me impede de pagar, depois cobram juros

Pagaleve Tecnologia Financeira

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

O sistema pagaleve emite o código pix com data para agendamento de modo que o cliente não consiga pagar na data que deveria realizar o pagamento, posteriormente continuam emitindo mensagem de cobrança e colocando juros na prestação, sendo que o sistema não permite que o cliente entre em contato com um atendente humano para solucionar o problema. É uma baita sacanagem, pois enquanto o cliente está impedido de realizar o pagamento eles vão adicionando juros e juros.

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Interações da reclamação

  1. Pagaleve Tecnologia Financeira respondeu

    23/10/2026 às 10:40

    Olá, Amarildo!

    Primeiramente, sentimos muito se algum imprevisto ocorreu que te impossibilitou do pagamento da parcela até a data de vencimento.

    Tentamos contato com você através do e-mail e WhatsApp, mas sem sucesso.

    Gostaríamos de esclarecer que a Pagaleve é uma solução de pagamento que possibilita realizar compras em milhares de lojas, permitindo parcelar no Pix com praticidade e sem a necessidade de cartão de crédito, podendo cobrar taxas de serviço, taxas de conveniência e outros encargos, os quais são claramente apresentados ao cliente durante a jornada de pagamento.

    Reforçamos que a Pagaleve não cobra juros em caso de pagamento após o vencimento da parcela. Em nossos Termos de Uso, aceitos no momento do seu parcelamento, compartilhamos haver uma taxa de contratação de serviço, que pode ser isenta pela Pagaleve.

    Se o pagamento não for realizado até o vencimento, de acordo com a legislação vigente, a Pagaleve pode cobrar encargos e taxas.

    Logo, o valor da parcela é atualizado automaticamente com a taxa do serviço.

    Além disso, poderão ser tomadas pela Pagaleve, pela instituição financeira parceira e pelo FIDC, as medidas necessárias para cobrança, inclusive protesto e inscrição do nome do devedor nos serviços de proteção ao crédito.

    Mesmo assim, caso algum imprevisto aconteça, a Pagaleve disponibiliza, através de seus canais de atendimento, a possibilidade de negociação de valores pendentes.

    Verificamos que você fez contato com nosso time e houve uma negociação do saldo em aberto.

    Caso você precise de ajuda no futuro, nosso time continuará disponível para te auxiliar via chat no site da Pagaleve de segunda a sexta-feira, das 07h às 23h e aos finais de semana das 09h às 19h.

    Ah! Caso você tenha alguma dúvida sobre a responsabilidade da Pagaleve, consulte nossos termos de uso em https://www.pagaleve.com.br/termos-de-uso.

    Um abraço,

    Equipe Reclame Aqui da Pagaleve.