Estou sendo cobrado indevidamente por um valor já pago e meu nome foi negativado

Estou sendo cobrado por um valor que já foi pago desde ano passado. Eles tinham um contrato com a escola aquarela, e encerrou no ano passado se não me engano, e estão me cobrando uma mensalidade de agosto que foi paga, já contestei, já falei no telefone ano passado com atendente deles e que iam resolver e não resolveram. Um ano depois está com meu nome sujo no Serasa e além da mensalidade colocaram uma mensalidade com pagamento desse ano, TOTALMENTE ABSURDO, já que a escola nem está mais com contrato com eles, pagamos desde o início do ano por outra, o colégio já me informou que no sistema deles estava tudo ok que não constava nada em aberto só as mensalidades de novembro e dezembro ( pois na época que falei foi em novembro do ano passado) o pagedu não dá baixa no sistema e fica cobrando sendo que está pago e SE RECUSAM A ENTRAR EM CONTATO COM O COLEGIO para saber qualquer informação, SEGUNDO O PAGEDU EU QUE TENHO QUE IR ATRAS PRA RESOLVER. isso é um ABSURDO. Já me mandaram colocar processo neles e no colégio. Ainda vinheram com uma mensalidade desse ano sendo que não tem nem contrato com o colégio. Liguei agora pro atendimento e a atendente disse que ia desligar minha ligação pois o expediente dela já tinha terminado, e desligou na minha cara. Eu quero saber da PAGEDU se vcs vão entrar em contato com o colégio pra ve sobre isso ou não vão e que se eu quiser que coloque na justiça. De duas uma, quero só saber a resposta que se for pra ir pra justiça vamos sem problema algum, mas preciso saber. Tenho prints de recibo e inclusive de conversas informando que está tudo ok mas não consigo enviar em anexo pois é grande e aqui no reclame não tá carregando