Banco Inter dificulta encerramento de conta PJ e retém valores de antecipação Interpag, impedindo baixa do CNPJ

Respondida
Ibirité - MG
24/11/2025 às 14:54
ID: 232568349
Estou em processo de fechamento da empresa e baixa do CNPJ. Para que eu possa seguir com a baixa preciso encerrar tudo que está vinculado a empresa. Estou desde outubro em tratativas com o banco inter para antecipação de todos os valores a receber que foram realizados via parceria com o interpag, antiga granito. A antecipação foi realizada com tranquilidade e sem prejuízos, porém ao pedir o fechamento da conta PJ me foi sinalizado que tinha valores em conta e ao aprofundar minha pesquisa percebi pelo aplicativo que nem todos os valores foram antecipados. Ao entrar em contato com a central me falaram que não era possível antecipar os valores que foram pagos via link e que eles ficariam retidos até a data de recebimento, porém me informaram que eu poderia alterar o domicilio bancário. Foi o que fiz. Agora, nessa semana ao entrar em contato para encerrar a parceria me falaram que não era possível transferir o valor para a conta que cadastrei e que precisaria de outra conta PJ, o que não foi informado até então. No momento não tenho mais conta PJ e estou com processo de baixa do CNPJ aberto na junta comercial e eles simplesmente não tem uma solução. Estou mantendo contador, pagando impostos da empresa e com notificação de conselho de classe querendo me cobrar anuidade de 2026 com pendência em aberto de atualização de endereço, que eu não posso resolver, passível de multa porque o banco está travando a baixa do CNPJ e [Editado pelo Reclame Aqui] o meu dinheiro. Preciso de uma solução URGENTE. Como não falam nada com nada via atendimento telefonico, e no último me pediram 5 DIAS ÚTEIS, resolvi apelar no RECLAME AQUI. Infelizmente. Até o presente momento só tinha elogios quanto ao banco, no momento não desejo nem para o meu pior inimigo.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 11:44
Olá, Janaina!
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e reforçamos que estamos empenhados em oferecer uma experiência positiva aos nossos clientes.
Sobre sua solicitação, informo que sua Ordem de Pagamento para sacar os valores bloqueados já está disponível. Você pode realizar essa ação em qualquer agência do Banco Itaú mais próxima.
Estamos completamente à disposição para resolver quaisquer dúvidas ou preocupações através dos diversos canais de atendimento que oferecemos.
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Abraços,
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