Cobrança indevida após cancelamento e devolução de máquina de pagamento
Não respondida
Caratinga - MG
16/07/2026 às 13:54
ID: 253933587
Utilizei uma máquina da Interpag/Granito até dezembro de 2025. Na ocasião, deixei de utilizar o equipamento, solicitei o cancelamento e a máquina foi devolvida ao representante da empresa.
Desde então, não utilizo mais qualquer serviço relacionado a essa máquina e não possuo contrato ativo.
Mesmo assim, fui surpreendida ao descobrir que estão sendo realizados descontos vinculados ao meu antigo contrato, afetando inclusive um terceiro que utiliza o mesmo CNPJ em outra operação de recebimento. Esses descontos vêm causando prejuízo financeiro sem qualquer aviso ou justificativa.
Ressalto que entrei em contato diversas vezes na época para tratar do encerramento da utilização da máquina e ela foi efetivamente devolvida.
Solicito:
* Esclarecimento da origem dessas cobranças;
* Comprovação do fundamento contratual que justifique esses débitos;
* Cancelamento imediato de qualquer cobrança ou retenção vinculada a esse contrato, caso ele realmente já tenha sido encerrado;
* Restituição dos valores descontados indevidamente, caso seja constatado erro da empresa.
Aguardo uma solução o quanto antes, pois essa situação está gerando prejuízos financeiros e transtornos.