Inter Pag

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Volta Redonda - RJ

14/10/2024 às 17:28

ID: 199627359

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Adquiri uma maquinha da Granito (atual InterPag) no meio de julho. Assinei o contrato porém a vendedora me omitiu várias informações, e a mais importante delas é que todo mês seria cobrado a taxa de mensalidade da maquininha e que esse valor iria retornar para a minha conta em forma de cash back, se eu bater a meta estipulada no contrato. Outra informação que ela omitiu foi que o uso do chip teria um valor mensal.
Bati a meta em agosto e no mês subsequente (dia 02/09/*******) foi descontato o valor de R$ 59,90 (referente a mensalidade da maquininha) das minha vendas. Aguardei até o final de setembro e esse valor não retornou para a minha conta, conforme diz no contrato.
Eu também bati a meta em setembro e no mês subsequente (dia 02/10/*******) foi descontato da minha conta 2 vezes o valor da mensalidade da maquinha (R$ *******,80) e também o valor de R$ 6,90 (referente ao uso do chip), sendo que eu tenho um protocolo de cancelamento do chip que é de agosto e não deveria nem ser cobrado. Porém hoje, dia 14/10/*******, para a minha surpresa, foi descontato mais uma vez o valor do chip (R$ 6,90), sendo que não esta em uso porque foi cancelado, eu uso a maquininha através do wifi do meu estabelecimento.
Todo esse dinheiro saiu da minha conta de forma indevida, não retornou (como diz no contrato que deveria retornar). Eu ligo e eles não me dão um prazo concreto e até agora não tive meu dinheiro estornado, o que deveria acontecer todo mês por que eu bati a meta estipulada em contrato.