Granito engana!!! Não fechem com essa empresa!

Respondida
Brasília - DF
14/06/2024 às 15:00
ID: 190833369
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei um contrato com a Granito em novembro de *******, uma maquininha que se pagava um valor à vista ou dividido em 12x e após esse tempo, a máquina ficava ao nosso uso, pagando apenas a taxa de uso e nenhum aluguel a mais
Hoje estão me cobrando a máquina e dizendo que irão levar meu nome ao SPC. Só que olhei meu contrato e não há nada falando desses valores que eu devo.
Liguei ao SAC e eles descaradamente MENTIRAM dizendo que quando eu fiz o meu cadastro essa promoção já não existia. Sendo que aqui mesmo no Reclame aqui tem gente que está passando o mesmo infortúnio. Comerciantes que adquiriram a máquina em *******, bem posterior a minha, sendo submetidos ao mesmo tratamento e mentira!
Não há sequer um anexo de proposta contratual com esses valores!
A empresa não é transparente. E depois ainda coloca os seus atendentes para MENTIR descaradamente. Cabe processo judicial, inclusive, e ainda fazendo chantagem que irão levar nosso nome ao SPC. UM ABSURDO.
Não caiam nessa de "pagar pelo uso da máquina", findado o pagamento irão fazer várias acusações e aliciamentos cobrando novo valor e dizendo que a proposta nunca existiu!
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 14:03
Olá Aline,
Desejamos que esteja bem!
Logo que recebemos sua sinalização, entramos em contato prontamente, colocando-nos à disposição para auxiliar. Trabalhamos em conjunto com nossa equipe para atender sua solicitação e garantir que todo o processo transcorresse da melhor forma possível.
Se tiver alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos sempre à disposição para ajudar.
Grande abraço,
Eliane e Equipe Reclame Aqui