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São Paulo - SP

01/06/2026 às 16:03

ID: 250238687

Estou extremamente insatisfeita com o atendimento do Banco Inter.

Desde sábado estou tentando contato para obter informações e suporte sobre a antecipação de um recebível de cartão referente a uma venda realizada pela Tap Pay. A venda já foi processada, o valor é legítimo e, mesmo assim, não consigo uma orientação clara sobre a possibilidade de antecipação nem um atendimento que resolva minha situação.

Considero um absurdo ter que aguardar 30 dias para receber o valor de uma venda já realizada, especialmente sem transparência sobre os critérios utilizados para disponibilizar ou não a antecipação dos recebíveis. O mais frustrante é a dificuldade em encontrar alguém que efetivamente analise o caso e forneça uma resposta objetiva.

Como empreendedora, dependo do fluxo de caixa para manter minhas atividades e honrar meus compromissos. Quando escolhi utilizar os serviços do Banco Inter, esperava praticidade, agilidade e suporte adequado, mas estou encontrando justamente o contrário: demora, falta de informação e ausência de solução.

Solicito uma análise urgente da minha situação e um posicionamento claro sobre os motivos pelos quais não consigo antecipar esse recebível, bem como quais critérios estão sendo aplicados ao meu caso.

Espero uma solução rápida, pois a experiência até o momento tem sido extremamente decepcionante, me arrependo de ter usado.