Inter Recusa Geração de Link de Pagamento para Cliente PJ com Histórico de 10 Anos
Em réplica
Contagem - MG
06/07/2026 às 13:50
ID: 253196111
Só de entrar aqui no site do reclame aqui já me deu preguiça de ver a nota da empresa! Mas não é atoa né?!
Vamos lá, sou cliente Inter pag pró e já faço uso da maquininha há anos. Para minha surpresa, ao gerar um link para enviar ao cliente, o link foi RECUSADO, isso mesmo RECUSADO. Entrei em contato com o Inter para verificar tamanho absurdo e pediram que eu enviasse algumas informações através do email recebido. Pois bem, recebi o e-mail no dia 01/07 às 8:41h e fiz a devolutiva no mesmo dia às 8:45h. Pediram para aguardar a resposta por 2 dias úteis. Pois bem, aguardei e não obtive resposta. Liguei na Sexta dia 03/07 e fui informada que o procedimento já havia sido realizado e que eu deveria aguardar por 1h até que o link fosse normalizado. Como era sexta, não tentei gerar mais, deixei para hoje dia 06/07.
Ao entrar no app me deparo com a mesma mensagem de link recusado. Entrei em contato NOVAMENTE e para a minha surpresa a resposta é que não fui aprovada para gerar link para enviar aos meus clientes, sendo que na sexta feira fui informada que era para eu aguardar por 1h que a situação seria normalizada!
Gente, estou falando de uma conta PJ que está ativa há mais de 10 ANOS, que a maquininha é usada TODOS OS DIAS, com valores consideráveis.
Estou precisando de receber do meu cliente e não consigo.
A solução é trocar de banco né?!
Chega a beirar o RIDÍCULO. ME AJUDA AI INTER
Protocolo da pouca vergonha é *****.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:22
Olá, Cristiane!
Agradecemos por nos procurar e por compartilhar sua dúvida.
Entendemos que o acesso ao produto "link de pagamento" é importante para você, e estamos aqui para esclarecer o processo com transparência.
-A disponibilização do link de pagamento depende de uma análise dos critérios internos de elegibilidade e, por esse motivo, pode ou não ser aprovada.
- Caso o recurso não esteja disponível no momento, não se preocupe: a análise de liberação é realizada de forma recorrente e automática.
- Na analise o perfil da conta é reavaliado periodicamente e, caso os critérios necessários sejam atendidos futuramente, o produto poderá ser disponibilizado.
No entanto, realizamos consultas com o CPF informado em sua manifestação e, até o momento, não identificamos vínculo com a Inter Pag.
Ao longo do processo, realizamos diversos contatos para auxiliá-lo e identificar o CPF ou CNPJ que você estava se referindo.
Realizamos tentativas de contato ativo por telefone nos dias 07/07, 08/07, 09/07, 11/07 e 14/07. Também foram encaminhadas mensagens via WhatsApp nos dias 07/07, 08/07 e 10/07, além de envios de e-mails nos dias 08/07, 09/07, 10/07, 11/07, 13/07, 14/07, 15/07 e 16/07.
Como não recebemos retorno por sua parte, consideraremos que a situação foi resolvida ou que você não deseja prosseguir com a reclamação.
Seguimos à disposição caso você ainda enfrente dificuldades. Pedimos, por gentileza, que nos envie as evidências solicitadas para que possamos atuar da maneira mais assertiva e ágil.
Reforçamos que estamos à sua disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais. Você pode contar com nossos canais de atendimento sempre que precisar:
Central de Relacionamento: Para transações, consultas e informações, você pode nos contatar pelos números 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 940 0007 (demais localidades). Atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Atendimento via Chat: Acesse diretamente pelo nosso site www.bancointer.com.br
Seguimos comprometidos em oferecer uma experiência segura, eficiente e de qualidade para todos os nossos clientes. Conte conosco para auxiliá-lo sempre que precisar!
Atenciosamente,
Reclame aqui equipe Inter Pag.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 20:31
Eu respondi todos os e-mails que mandaram, inclusive tenho as provas.
Contato via telefone provavelmente não irão conseguir, afinal o celular entende como SPAM e via Whatsapp não recebi nenhuma mensagem!
CNPJ *****
Telefone ***** para contato via whatsapp.