Máquina Granito

Olá, Hiran!

Agradecemos por nos trazer o seu relato por meio deste canal. Após análise detalhada do caso, verificamos que, à época da sua aquisição, você foi credenciado em nosso plano de compra de equipamentos, que disponibiliza as máquinas adquiridas com as condições comerciais vigentes naquele momento.

Vale reforçar que, assim como qualquer outro produto, os equipamentos adquiridos possuem um prazo de garantia para cobertura de eventuais defeitos ou falhas. No entanto, considerando a criticidade da situação apresentada e em caráter de exceção, informamos que não haverá cobrança referente à manutenção do equipamento, bem como não será aplicada qualquer taxa de aluguel adicional para a continuidade do serviço.

Ressaltamos, contudo, que em situações futuras em que se faça necessária a substituição do equipamento, o plano vinculado à compra será descontinuado. Nesse caso, será necessário realizar uma nova solicitação de máquina, que estará sujeita às condições comerciais vigentes e será disponibilizada exclusivamente na modalidade de aluguel.

Adicionalmente, esclarecemos que, após análise detalhada do cadastro, não identificamos qualquer cobrança indevida ou irregularidade. Sendo assim, não há estornos ou valores passíveis de restituição relacionados ao seu relato.

Caso tenha outras dúvidas ou necessite de mais informações, utilize um de nossos canais de atendimento:
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Abraços,
Inter Pag.