Não disponibilização do link de pagamento para MEI, contrariando propaganda do Banco Inter
Não resolvido
Criciúma - SC
02/10/2025 às 15:03
ID: 227569637
Regularizei minha situação com o MEI e para tal utilizei o banco Inter para ter a conta do meu CNPJ, o problema reside no fato do banco Inter ter a funcionalidade do Link de Pagamento, sem precisar da maquininha, conforme o link apresentado: "https://inter.co/empresas/link-de-pagamento/". Abri a conta com a promessa do link ser habilitado na conta, pois o meu negócio depende somente do link, sem o uso da maquininha física para tal. Ao seguir o passo a passo do site, me encontro sem saída, pois não possuo tal opção do link de pagamento, e como foi relatado por outros usuários, o mesmo não habilita antes de adquirir uma maquininha, o que contradiz claramente a informação do site. Gostaria que essa opção fosse habilitada na minha conta, do contrário estarei encerrando a conta e migrando para um banco que ofereça tal serviço.
Meu CNPJ: *****
Já sou usuário do Inter na conta de pessoa física.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 10:25
Olá, João.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por confiar nos serviços do Banco Inter para sua gestão financeira como MEI. Gostaríamos de esclarecer os pontos levantados sobre o Link de Pagamento e como habilitar essa funcionalidade em sua conta.
Sobre o Link de Pagamento:
Reforçamos que não é necessário adquirir uma maquininha da Inter Pag para utilizar o Link de Pagamento, conforme descrito no nosso site. No entanto, a funcionalidade está vinculada ao credenciamento do cliente na Inter Pag e à solicitação específica para ativação do serviço. Após a solicitação, o *******á por uma análise, em que será avaliada sua elegibilidade para utilizar o serviço. Essa análise poderá resultar na aprovação ou na negativa, conforme os critérios estabelecidos para o uso do Link de Pagamento.
Verificamos que, no contexto da sua conta, o recurso não está habilitado devido à ausência do credenciamento. Sendo assim, recomendamos realizar o credenciamento na Inter Pag e seguir com a solicitação do Link de Pagamento.
Estamos completamente à disposição para resolver quaisquer dúvidas ou preocupações através dos diversos canais de atendimento que oferecemos.
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;
- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;
Abraços,
Equipe Inter.
Réplica do consumidor
11/11/2025 às 10:42
Bom dia, por favor me respondam então, como o site reitera a informação da obrigatoriedade de possuir uma vinculo no inter pag, pois em nenhum momento é dito. A conta foi criada pensando exclusivamente no uso do link de pagamento sem precisar da maquininha, mas para acessar é preciso o "credenciamento" no inter pag, que basicamente é dizer que É PRECISO TER A MAQUININHA, não faz sentido da maneira que é divulgada e é apresentada a proposta. Como não conseguimos resolver essa situação estarei buscando outros meios de esclarecer a situação. pedi para entrarem em contato somente o e-mail e whatsapp ou pelo próprio reclame aqui, o que não aconteceu.
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 10:42
Divulgação de serviços sem apresentar os devidos critérios para sua utilização, apenas para captar clientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3