PREJUIZO GRANITOPAGAMENTOS

Question

Fiz uma venda na maquina da Granito no dia 13/11 porém o sistema deles estava com problema a venda foi efetivada mas não emitiu os recibos do cliente e da loja.
A cliente comprovou a efetivação da venda através do aplicativo do celular pois a venda foi no débito e o valor foi debitado na conta da cliente no momento em que passei o cartão, abri o portal da Granito e lá estava a venda como aprovada fiz um print da tela do portal.
Ao realizar outra venda ocorreu o mesmo problema e ao reabrir o portal pude ver que a venda que tinha sido aprovada já aparecia como desfeita.
Reclamei no atendimento da Granito que nada fez e não consigo enviar uma reclamação no portal da ouvidoria pois todos os telefones que digito estão cadastrados como inválidos.
portanto só me resta dizer:
GRANITOPAGAMENTO CAUSA PREJUIZO AOS USUÁRIOS e não está nem ai.

Accepted Answer

Olá, Marcos!

De modo prévio, agradecemos o seu contato.

Pedimos desculpas pela situação, registramos que você já recebeu o contato da nossas equipes, para as devidas tratativas e eventuais esclarecimentos.

Ressaltamos que a Granito não mede esforços para empregar as melhores técnicas para assegurar uma melhora experiência aos seus clientes.

Manter a qualidade no atendimento e serviços é uma preocupação permanente da Granito!

Qualquer dúvida, colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio dos nossos canais de atendimento, através do número ******* ******* ******* (disponível todos os dias da semana, 24 horas por dia) ou via WhatsApp, acesse o nosso site e clique no botão do App: https://*******

Abraços,
Equipe Granito Pagamentos

PREJUIZO GRANITOPAGAMENTOS

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor