Inter Pag

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Belo Horizonte - MG

06/05/2026 às 17:33

ID: 247911559

Estou tentando resolver um problema com a Granito Interpag desde o dia ***** e, sinceramente, o nível de desorganização e despreparo do atendimento é absurdo.

Já passei por mais de 10 atendentes diferentes, entre *****, ligação e e-mail. Nenhum assume responsabilidade, um empurra para o outro e ninguém demonstra o mínimo interesse em realmente entender o problema. Você faz uma pergunta objetiva e recebe uma resposta completamente diferente, genérica ou copiada. É aquele atendimento mecânico, sem análise, sem comprometimento e sem respeito pelo cliente.

O problema começou após eu realizar o cancelamento manual de uma venda. Depois desse cancelamento apareceu um novo valor negativo, totalmente sem explicação lógica. A equipe insiste em dizer que esse valor está relacionado ao cancelamento anterior, mas simplesmente a conta não fecha. Já revisei tudo, já confrontei os valores e ninguém consegue demonstrar de forma clara de onde surgiu esse débito.

Além disso, existem 5 vendas que não foram repassadas para minha conta bancária e, novamente, ninguém consegue explicar claramente o que aconteceu com o dinheiro.

E antes que respondam com mensagem automática dizendo para enviar documentos:
[Editado pelo Reclame Aqui]

E-mail detalhado;
Prints do extrato bancário;
Prints da agenda financeira do próprio Interpag;
Comprovantes;
Explicações completas do caso.

Mesmo assim, o ciclo é sempre o mesmo:

O atendente diz que vai abrir uma solicitação interna;
Recebo um e-mail genérico;
Respondo dizendo que não ficou claro;
Ninguém responde mais;
Volto para o chat;
Preciso explicar TUDO novamente do zero.

Isso vem acontecendo há MAIS DE DOIS MESES.

Hoje mesmo entrei em contato às ***** da manhã. Recebi resposta apenas às ***** e desde então fiquei até ***** esperando uma resposta minimamente objetiva e nada.

É inacreditável o tempo que estou perdendo para tentar resolver algo que deveria ser simples. A sensação é de completo abandono. Não existe acompanhamento do caso, não existe transparência e muito menos respeito com quem depende do serviço para trabalhar e receber pelas vendas.

Quero uma resposta URGENTE do setor responsável da Granito Interpag, com:

Explicação detalhada do valor negativo lançado;
Conciliação completa das movimentações;
Identificação das 5 vendas não repassadas;
Prazo real para regularização;
E um responsável que acompanhe o caso até o fim, sem me obrigar a repetir tudo novamente a cada contato.

Porque até agora o único padrão que a empresa demonstrou foi incompetência operacional, comunicação desastrosa e total falta de consideração com o cliente.