A maquininha de cartão apresentou problema que impede a sua utilização e o suporte técnico não dá assistência alguma.
Em réplica
Suzano - SP
23/09/2020 às 15:24
ID: 112463991
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA maquininha de cartão apresentou problema que impede a sua utilização. Já é a segunda vez que acontece esse transtorno. Conheço pessoas que tiveram o mesmo problema e não foram resolvidos. A mensagem que aparece é "be attached. All keys are cleared. Tamper Status...." Faz 3 semanas q tento falar com a Pag seguro para resolver, no entanto, em todas as vezes fiquei mais de ******* minutos esperando atendimento. Parece que a Pag seguro não tem suporte tecnico disponível para auxiliar os clientes. Já perdi varias vendas que são irrecuperáveis. Aconselho as pessoas que trabalham com venda fechar com outra empresa. Além de não passarem raiva, irão pagar menos nas taxas que são mais altas que outras.
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Resposta da empresa
29/09/2020 às 10:17
Olá Ana, bom dia!
Realizei diversas tentativas de contato com você no telefone do cadastro em dias e horários alternados, mas em todas as tentativas constou a seguinte informação: (Caixa postal ou fora de área)!.
Como também não obtive retorno nas mensagens encaminhadas ao seu e-mail estou concluindo essa reclamação, tendo em vista que seria necessário o contato com você via e-mail ou telefone.
A disposição.
Desde já, agradeço!
Atenciosamente,
Tamires- Equipe PagSeguro.
Réplica do consumidor
03/10/2020 às 20:39
Olá, Boa noite!
Estranho vcs não conseguirem falar comigo. De fato, deve ter ocorrido algum problema, pois recebi ligações de outras pessoas em diversos horários normalmente. Além disso, conferi o numero que está registrado no sistema da Pag Seguro e está correto. O email recebido foi respondido.
Gostaria de fazer uma observação em relação a mensagem da Tamires Santos da Silva. A funcionária concluiu a reclamação após 3 dias de tentativa de contato comigo, mas é importante lembrar que eu (cliente) tentei contato com a Pag Seguro por 3 semanas, varias vezes e em vários horários. Em todas elas, fiquei no mínimo ******* minutos esperando para ser atendida e mesmo assim, não fui. Dessa maneira, tive que recorrer ao reclame aqui.
Peço, por favor, que entrem em contato comigo o mais rápido para resolução do meu problema.
Obrigada
Réplica do consumidor
07/10/2020 às 17:03
Já faz mais de 2 meses que tento contato com o suporte tecnico da Pag Seguro, faz 20 dias que fiz a primeira reclamação no Reclame Aqui, 4 dias da segunda reclamação e nada da empresa entrar em contato para me auxiliar na correção do problema técnico da maquininha de cartão. Não vejo outra saída a não ser entrar no Procon, já que dependo da maquina para realizar vendas.