Acordo cancelado no Serasa após pagamento de parcelas - Solicitação de reembolso

Prezado(a) Camila.

Esperamos que esteja bem. Gostaríamos de esclarecer a situação relacionada ao seu Limite especial. Identificamos que o boleto anteriormente da proposta feita, não foi paga dentro do prazo estabelecido.

Para garantir a segurança financeira e evitar um maior acúmulo de encargos, o saldo disponível em sua conta Pagbank foi temporariamente bloqueado na data (*****). Como o pagamento do boleto não foi realizado dentro do período adicional de 5 dias após o vencimento, seguimos o procedimento padrão e realizamos o débito automático do valor devido, diretamente de sua conta Pagbank.

Ressaltamos que essas ações seguem as normas e políticas de segurança financeira, sempre com o objetivo de evitar o acúmulo de juros e encargos excessivos. Caso tenha realizado o pagamento através do boleto, a compensação pode ocorrer em até 3 dias úteis. Se durante esse processo ocorrer a recuperação de valores, após a compensação do boleto, os valores recuperados serão estornados no seu saldo em conta.

O valor recuperado será estornado assim que a compensação do pagamento definitivo da dívida for efetuado com sucesso, somente após isso poderemos realizar o estorno automático do seu saldo em sua conta Pagbank. Nessa circunstancias o estorno será realizado em até 5 dias úteis.

Inicialmente identificamos que houve uma nova renegociação solicitamos que siga com o pagamento dos boletos correspondente a cada data de vencimento.

os valores pagos no primeiro acordo já foram abatidos da dívida, o que acontece é que ao quebrar o acordo os valores continuam sendo cobrados diariamente. Orientamos que para qualquer erro na geração do boleto via Instituição Serasa, que a mesma pode nos acionar e nesse momento para enviarmos o boleto.

Se possuir mais alguma dúvida, pode nos acionar nos nossos canais de atendimento abaixo:
4003 1775 (Capitais e Regiões Metropolitanas) 0800 728 2174 (Outras localidades)

Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes: https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/perguntas_frequentes.jhtml Atenciosamente, PagBank.

ocorreu novamente, no novo acordo não teve geração do boleto, não consegui pagar

novamente não foi gerado o boleto 10/11 eu negocio pago a primeira parcela e depois vcs não geram o boleto, meu nome está com aviso para restrição, e o dinheiro que paguei quem irá me reembolsar.

perdi mais um mês de acordo

vou entrar judicialmente contra a empresa, meu nome será negativado

vou entrar judicialmente contra a empresa, meu nome será negativado

Fiz novamente um acordo no qual paguei a primeira parcela e novamente não geraram o boleto da segunda, perdi novamente meu dinheiro, entraram em contato comigo por ***** prometendo me ressarcir na conta pagbank porém sumiram.