Aplicativo PagBank inacessível após atualização, impossibilitando acesso à conta e causando prejuízos.

Question

Bom , a 2 dias houve uma atualização no App pag bank e agora não funciona , ja exclui e instalei diversas vezes como pedem e nada faz com que volta a funcionar , não consigo falar com ninguem na central que resolva ate pq pede pra abrir o app pra gerar a chave kkk piada , e não liberar acesso via site a conta pq tb precisa do app. Quero saber quem vai arcar com meus prejuizos posi não consigo ver minha conta ne movimentar , todo venda do cartão parada . Preciso de uma solução Urgente . Caso não seja resolvido com rapidez buscarei respaldo Juridico . Inadimissivel um banco ficar com app fora por dias e ninguem informar nada e não saber como resolver. No aguardo

Accepted Answer

Olá, Ricardo!

Para nós, o que uma empresa tem de mais importante é a sua cultura e valores, sendo um dos nossos maiores a transparência.
Por isso, buscamos entender o ocorrido e buscar lhe auxiliar da melhor forma possível.

Após verificarmos internamente, identificamos que o seu acesso ao aplicativo PagBank já foi restabelecido com sucesso. Confirmamos, inclusive, que você já conseguiu realizar transações normalmente em sua conta após o período relatado.

Ficamos felizes que a situação tenha sido normalizada! Nossa recomendação é manter o aplicativo sempre atualizado em sua loja oficial (App Store) para garantir a melhor experiência e segurança em suas operações.

Se possuir mais alguma dúvida, pode nos acionar nos nossos canais de atendimento abaixo:
4003 1775 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800 728 2174 (Outras localidades)

Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes:
https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/perguntas_frequentes.jhtml

Atenciosamente,
Equipe PagBank.

Aplicativo PagBank inacessível após atualização, impossibilitando acesso à conta e causando prejuízos.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor