Atendentes desligam na cara e bloqueiam dinheiro no cartão de crédito sem compras.
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2026 às 10:06
ID: 257417073
Os atendentes só desligam na minha cara e não resolvem. Não consigo resgatar o dinheiro que coloquei no cartão de crédito mais limite. Diz que tem compra utilizando o crédito e não tem. Meu dinheiro está bloqueado. Devolvam meu dinheiro
Dito isso,
Minha experiência foi [Editado pelo Reclame Aqui], solicito uma análise de exceção
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 10:15
Olá, Rafael tudo bem com você?
Para nós, o que uma empresa tem de mais importante é a sua cultura e valores, sendo um dos nossos maiores a transparência.
Por isso, buscamos entender o ocorrido e buscar lhe auxiliar da melhor forma possível.
Referente a situação voltada ao bloqueio em sua conta, sentimos muito pelo ocorrido, mas ficamos felizes que os pontos tenham sido esclarecidos e com isso possamos reverter sua situação voltada a sua experiência, agradecemos demais pelos feedbacks passados voltados aos nossos canais de comunicação e processos internos, com isso poderemos melhorar cada dia mais com o foco em sua experiência, permaneceremos a sua disposição caso precise de algo a mais, lamentamos por quaisquer transtornos causados. Conte sempre conosco!
Se possuir mais alguma dúvida, pode nos acionar nos nossos canais de atendimento abaixo:
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Atenciosamente,
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