atendimento e manutenção da maquina

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

28/12/2020 às 19:19

ID: 117339969

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em Outubro de ******* fiz uma reclamação para a empresa pague seguro uolporque a minha maqquininha não estava funcionando e a empresa enviou um novo chip eu coloquei mais mesmo assim a maquininha não funcionou.
no mes de Novembro de ******* a empresa entrou em contato comigo e pediu pra eu enviar a maquina para eles e em seguida me enviariam outra em boas condições de uso, assim foi feito enviei a maquininha e a empresa enviou outra pra mim, ocorre que a maquininha que chegou não sustenta a carga e desliga rapidamente.
Gostaria que resolvessem esse problema, porque foi feito uma troca porem o problema continua de outra forma.
peço por favor que a empresa solucione esse problema envie suporte técnico um local de atendimento aqui em Salvador ou liguem pra mim.
Tel*******.

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Resposta da empresa

01/03/2021 às 13:01

Olá Joselice, bom dia!
Tudo bem ?

Em retorno a sua notificação, a sua máquina Moderninha Wifi está em rota de entrega.
Segue o código de rastreio de sua máquina Oxxxxxxxxx4BR.

Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:

Nossa central de atendimento permanece a disposição, nos números:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)

Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes:
https://*******

Se cuida e qualquer dúvida, estamos a disposição!

Atenciosamente,
Marcela,
Equipe PagSeguro.

Réplica do consumidor

26/03/2021 às 10:24

Desde o dia 03/03/******* que a empresa pague seguro enviou pra mim uma maquininha porem o código de ativação está incorreto ;já liguei algumas vezes pra empresa e os atendentes não resolvem nada.
Como informei necessito de uma maquininha funcionando para trabalho ou da restituição do valor corrigido para que eu possa comprar outro aparelho em perfeito estado para trabalhar.