atendimento
Não resolvido
Manaus - AM
04/05/2020 às 19:40
ID: 103808885
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações.Fiz uma transferência para a conta pag bank mas o valor não foi para minha conta e sim para outra, que desconheço . Pag seguro internet Ltda ,cnpj 08561701/******* .agência *******, c/c *******. Em contato com o Nubank , foi informado que o pag seguro recebeu o valor mas não devolveu , pediram para entrar em contato com a pag seguro Tentei um contato pelo chat,mas não consegui falar do meu problema.
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Resposta da empresa
13/05/2020 às 13:16
Oi Cristina, boa tarde! Tudo bem?
Realizamos análise do comprovante que nos enviou e identificamos que a conta para TED informada no comprovante do Nubank é diferente da sua conta no PagBank, por isso o valor não foi recebido no PagBank.
Enviei os dados da sua conta PagBank e os dados que constam em seu comprovante por mensagem privada para não expor seus dados pessoais.
Orientamos que verificar se foi estornado este valor no próprio Nubank, pois este não foi creditado no PagSeguro.
Nossa central de atendimento permanece a disposição, nos números:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)
Todos os dias, 24 horas.
Caso você tenha outras dúvidas, utilize o canal Fale Conosco:
https://*******
Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes: https://*******
Agradeço a compreensão e te desejo uma ótima tarde!
Atenciosamente,
Fernanda,
Equipe de Qualidade PagSeguro.
Consideração final do consumidor
14/05/2020 às 14:17
Muita demora na resposta. E não resolveram nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3