Atendimento

Question

Olá. Sou cliente do pagseguro e infelizmente não consigo conversar por telefone com algum atendente. Não existe essa opção. O menu é restrito e mesmo qd tento clicar em alguna opção que não é a que preciso sou direcionada para o aplicativo.
O chat tbm não presta pra nada. Tentei ouvidoria Liguei no número que encontrei no Google, fui direcionada para o sac . Não existe uma lei para esses atendimentos? Primeira opção seria falar com atendente? Geralmente é a última opção, isso quando as empresas resolvem ter um.

Accepted Answer

Olá Fatima, bom dia! Tudo bem? Esperamos que sim!

Desde que recebemos sua manifestação temos tentado falar com você mas não estamos conseguindo.

Esse contato é indispensável porque, conforme Lei Complementar Nº ******* é essencial confirmarmos dados sigilosos da conta para seguirmos com a solução do seu caso com toda segurança e de acordo com a legislação vigente.

Enviamos um e-mail para fatim***************@*https://*******, no dia 02/09/22 às 15:48 solicitando a confirmação dos dados, mas não obtivemos resposta.

Nossa primeira tentativa por telefone foi no dia 08/09/******* às 08:24 no telefone 67*******29 (Deixamos recado na caixa postal).

Nossa segunda tentativa por telefone foi no dia 09/09/******* às 12:13 no telefone 67*******29 (Deixamos recado na caixa postal).

Nossa terceira tentativa por telefone foi hoje 10/09/******* às 08:33 no telefone 67*******29 (Deixamos recado na caixa postal).

Todas as tentativas telefônicas foram reforçadas através de mensagens enviadas nas mesmas datas no seu e-mail: fatim*********@*https://*******; mas não tivemos retorno.

Como não conseguimos contato com você em nenhuma das ocasiões citadas acima, em obediência a Lei Complementar *******, Art. 1º dispõe que: “As instituições financeiras conservarão sigilo em suas operações ativas e passivas e serviços prestados”, estamos encerrando sua reclamação https://*******).

Reforçamos que os nossos canais de atendimento abaixo estão sempre a sua disposição para ajudar.

******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)
Fale conosco: https://*******

Atenciosamente,
Cintia Reclame Aqui - PagSeguro

Atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor