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Uberlândia - MG

30/10/2024 às 20:42

ID: 200899125

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Estou tentando ativar a função crédito no meu cartão múltiplo, mas não tem a opção. Diante disso, entrei em contato com o SAC através do whatsapp para conseguir uma solução, no primeiro atendimento a operadora demonstrou falta de proatividade para apresentar uma solução adequada para o meu caso, depois de muito tempo explicando o meu problema e informar que irei abrir uma denuncia no BACEN e outros órgãos ela informou que iria abrir uma exceção para verificarem a possibilidade da ativação da função crédito.


A exceção ficou registrada no *******, então entrei em contato hoje novamente para saber o andamento. A atendente me informou que foi aberto um chamado indevido e pediu para explicar o meu problema novamente, expliquei e ela me pediu um momento, logo depois me informou que para eu conseguir habilitar a função crédito no cartão múltiplo era só cancelar o meu cartão de crédito que depois conseguiria ativar no cartão múltiplo. Então segui conforme orientado e para meu azar continuo sem a opção para habilitar no cartão múltiplo, eu não queria realizar esse procedimento, pois poderia ter uma dor de cabeça e talvez ter que aguardar o prazo de entrega de uma nova via.

Diante disso, peço que me ajudem para habilitar a função crédito no cartão múltiplo, pois se tiver que aguardar o prazo de entrega de um novo cartão vou abrir uma denuncia nos órgãos públicos.